Obchodní podmínky - ESHOP HRAČKY A KOČÁRKY

Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu , doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním Obchodních podmínek platných pro internetový obchod www.hrackyakocarky.cz v okamžiku provedení objednávky. Současně akceptuje ceny, které jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Pokud objednávku včas nestornuje a zboží již bylo odesláno, má prodávající právo účtovat kupujícímu náklady spojené s odesláním zásilky (přepravné). S každou dodávkou (případně při osobním převzetí) je automaticky odeslán daňový doklad, který zároveň slouží jako dodací a záruční list.

Prezentované akce platí do vyprodání zásob, případně do uvedeného data. Bonusové body nemají omezenou platnost, ale jsou nepřenosné na jiného uživatele. Telefonní linky jsou zpoplatněny běžným tarifem (Praha), mobilní telefony dle tarifu Vašeho poskytovatele.

Zrušení objednávky ze strany prodejce.

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává - výrazným způsobem se změnila cena. V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky). Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili ( on-line, převodem z účtu) a výsledná částka za zbývající část objednávky bude nižší než částka celkem zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do 5 pracovních dnů. V případě, že částka za pozměněnou objednávku bude vyšší než částka zaplacená, bude Vám takto vzniklý rozdíl dán k úhradě.

Částečné vyřízení objednávky - pokud nastane situace, kdy z vaší objednávky některá nebo některé z položek nebudou skladem, zašleme vám alespoň tu nebo ty položky, které jsou okamžitě k dispozici. Při rozdělení objednávky budete hradit poštovné pouze jednou, tj. stejně jako by tomu bylo při vyřízení kompletní objednávky.

Stornování objednávky ze strany kupujícího.

Kupující může objednávku stornovat ještě před její expedicí. Stornovat objednávku lze buď prostřednictvím administračního rozhraní, emailem na info@abaobchod.cz nebo kontaktováním naší informační linky 721 700 204. Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy (bez udání důvodu) Storno objednávky ze strany kupujícího V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek: Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne faktického převzetí dodávaného zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. Poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno. Zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata!! Částka za přepravné a případné doběrečné se jako uskutečněná služba nevrací.

Vyřizování reklamace zpravidla trvá do 10 - 30 pracovních dnů od přijetí zboží. Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám kupní cenu zašleme převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět. Dodací lhůta Standardní dodací lhůta je 7 pracovních dní ode dne přijetí objednávky. Není-li zboží momentálně skladem, bude vyřízení objednávky trvat déle. Zákazník je prostřednictvím e mailu informován o stavu své objednávky i termínu expedice.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.hrackyakocarky.cz se zavazuje respektovat soukromí všech svých zákazníků. Aby vám ale mohly být nabídnuty kvalitní služby, je třeba znát některá vaše osobní data. Tato data jsou však velmi pečlivě chráněna před zneužitím. Požadované údaje - fyzická osoba Každý zákazník musí při registraci uvést údaje nutné k bezproblémovému vyřízení objednávky. Je-li zákazník fyzická osoba, jsou vyžadovány následující údaje: - jméno a příjmení - úplnou poštovní adresu, tj. ulice, město, PSČ - alespoň jeden funkční kontakt - telefonický, faxový, případně e-mailový Všechny tyto informace jsou nezbytné pro jednoznačnou identifikaci kupujícího.
Údaje jsou používány k přijetí objednávky, realizaci a zaúčtování platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a dále pro veškerou komunikaci se zákazníkem, k zasílání obchodních sdělení. Údaje jsou uloženy v databázi, pokud uživatel nepožádá o jejich výmaz. Požaduje-li zákazník doručování objednávek na jinou adresu, než implicitně uvedenou, může uvést alternativní adresu pro dodání zboží.

Požadované údaje - právnická osoba Vystupuje-li zákazník jako právnická osoba, měl by navíc uvést také údaje o firmě:

• jméno firmy
• úplnou poštovní adresu, tj. ulice, město, PSČ
• alespoň jeden funkční kontakt - telefonický, faxový, případně e-mailový
• kontaktní osobu
• IČ a DIČ Tyto údaje jsou důležité pro vyhotovení daňového dokladu obvykle vyžadovaný oběma stranami a to včetně všech patřičných náležitostí.

Veškeré údaje o Vašich dosavadních nákupech jsou ukládány v zabezpečené databázi. Tyto údaje jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a přípravu marketingových akcí.

Internetový obchod www.hrackyakocarky.cz si velmi váží Vaší důvěry a chrání Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby. Souhlas s používáním osobních dat používáním internetového obchodu www.hrackyakocarky.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše uvedených podmínek.

Výmaz dat z databáze Každý registrovaný zákazník bude neprodleně odstraněn z databáze na základě žádosti zaslané na adresu info@abaobchod.cz. Zasílání informačních sdělení - dodržujeme zákon č. 138/2002 Sb. a své nabídky zasíláme pouze zákazníkům, kteří nám k tomu udělili svůj souhlas při registraci.

Svůj souhlas můžete kdykoliv zrušit v administraci osobních údajů a tím okamžitě zastavit zasílání výše uvedených informací. Pod pojmem informace se rozumí zasílání aktuálních sdělení o mimořádných nabídkách, slevách a výprodejích zboží z naší nabídky.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Minimální záruční lhůta Zákonem stanovená minimální zákonná lhůta je 24 měsíců. V případě, že je na produkt poskytována delší záruční lhůta, její délka je vyznačena přímo na faktuře, případně v záručním nebo dodacím listu. Uplatnění a vyřízení reklamace K uplatnění reklamace je třeba vždy vystavit a vyplnit tzv. reklamační protokol, který obsahuje základní informace o typu a příčinách reklamace. Reklamační protokol Vám na vyžádání zašleme e-mailem. Tento protokol musí zákazník opatřit svým podpisem a zaslat (případně jinak doručit) společně s reklamovaným zbožím nám jako prodejci na své náklady na adresu ABA PRAGUE TRAVEL, s.r.o., Mukařovského 1986/7, 155 00 Praha 5. Na základě tohoto protokolu zahájíme reklamační řízení, jehož průběh můžete následně sledovat ve své administraci.

Reklamaci nelze podat telefonicky!

Zboží, které bude na naši adresu zasláno bez vysvětlení, bude obratem zasláno zpět. Na základě přiložených podkladů bude reklamace odborně posouzena a bude stanoven další postup při vyřizování reklamace.

Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace vždy posuzuje výrobce, dovozce zboží nebo oprávněná osoba (např. zbožíznalec), který vydá své písemné stanovisko k reklamaci. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, bude kupující vyzván k zaslání zboží zpět prodejci (vždy v takovém obalu, který brání poškození výrobku při přepravě k prodejci). Nové zboží bude odesláno bezprostředně po obdržení reklamovaného zboží, případně bude vrácena celá zaplacená částka. V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na úhradu vzniklých nákladů spojených s reklamací (poštovného).

O výsledku reklamace Vás budeme vždy informovat ve lhůtě do 30 dní od přijetí zboží - telefonicky nebo e-mailem.

Nahoru